Гарантійне та сервісне обслуговування

ТОВ «Віндом» є офіційним переробником профілю REHAU. Ми маємо сертифікат якості REHAU і проходимо обов'язкові перевірки на відповідність якості збірки вікон що пред'являється компанією REHAU.

Гарантія якості Товару поширюється на готові світлопрозорі конструкції та не поширюється на додаткові елементи конструкції, а саме: склопакети, сендвіч панелі та фурнітуру.  Загальний гарантійний строк становить 5 років. Для склопакетів та фурнітури гарантійний строк становить 2 роки. Гарантійний строк на монтажні роботи становить 2 роки, за умов експлуатації не менш 45 років.

У разі виникнення якої-небудь несправності Ви можете подзвонити в Офіс або відправити Заявку на гарантійне обслуговування скориставшись нашим сервісом.

У заявці на гарантійне обслуговування прохання вказати  номер і дату договору, ФІО,  зворотний телефон для зв'язку з Вами і тип несправності. Ваша заявка буде розглянута протягом одного робочого дня, після чого  фахівці сервісної служби зв'яжуться з Вами для уточнення інформації, що надійшла, і узгодження термінів виконання Вашої заявки.

Ми несемо повну відповідальність за якість товару, який ми виробляємо, та послуги, які ми надаємо, у відповідності з законодавством України та світовими стандартами роботи у цій сфері.

Перелік випадків, що виключають гарантійну відповідальність:

1. Гарантія не поширюється на вироби, пошкоджені унаслідок форс-мажорних обставин (стихійні лиха, повені, пожежі, землетруси, удари блискавок і ін.).

2. Гарантія не поширюється на вироби в разі спроби самовільного регулювання, ремонту, переустановлення або переробки.

3. Гарантія не поширюється на вироби в разі порушення правил експлуатації.

4. Гарантія не поширюється на дефекти виробів, що виникли в результаті недбалого ставлення, прикладання надмірних зусиль до елементів управління.

5. Гарантія не поширюється на елементи виробу, що вийшли з ладу, в результаті термічної дії або попадання на них чужорідних предметів (залишків будівельного сміття, розчину, жиру, лаків, фарб, розчинників і тому подібне).

6. Гарантія не поширюється на вироби з видимими механічними пошкодженнями.